FAQ

Nous offrons la possibilité de payer en ligne, mais nous vous la proposons lorsque nous vous contactons après votre réservation, car nous souhaitons en faire plus pour vous. Voici comment :

Lorsque nous achetons personnellement quelque chose à bas prix (ex : moins de 2,000 $), nous n'y réfléchissons pas à deux fois, nous payons en ligne avec notre carte de crédit et attendons la livraison. 

Mais lorsque quelqu'un achète un équipement qui coûte 10,000 $, 20,000 $, 50,000 $, 100,000 $ ou plus, ce qui représente la majorité de nos ventes, cette personne peut vouloir en savoir plus, peut-être le voir en personne et peut-être même lui faire confiance. Le mécanicien l'examine également avant de s'engager dans l'achat. 

C'est exactement pourquoi nous permettons à nos clients de réserver temporairement des unités sans payer immédiatement, car cela nous permettra de prendre contact avec vous, de discuter de la manière dont vous souhaitez procéder et de ce dont vous avez besoin pour le faire (documentation, rendez-vous d'inspection, etc) de façon très personnalisée.

Notre objectif ici est d'éliminer les risques liés aux achats en ligne en vous offrant un service VIP qui vous permet d'effectuer une transaction en laquelle vous avez confiance.

Nous disposons de plusieurs numéros de téléphone que nous publions à nos clients lorsque nous les contactons après leur réservation, mais pour les questions et réponses quotidiennes, notre modèle commercial est basé sur la possibilité de vous joindre via l'un de nos canaux clients (chat web en direct pendant les heures d'affaires, formulaire Web ou par email).

Nous ferons tout notre possible pour vous répondre dans les plus brefs délais et, lorsque cela sera justifié, nous pourrons même vous proposer de vous rappeler au numéro de votre choix afin de discuter de toute demande que vous pourriez avoir.

Cela nous permet de réduire les coûts et de maintenir nos prix bas, ce qui est ultimement à votre avantage..

Soyez assuré qu'une fois que vous avez effectué un achat, nos services après-vente incluent la possibilité de nous contacter directement par téléphone sur un numéro d'assistance client dédié.

Notre objectif est non seulement de réduire, mais aussi d'éliminer les risques liés à l'achat d'équipement en ligne, ce qui, nous dirons jusqu'à présent, est inconnu dans l'industrie. 

Nous achetons du matériel neuf et d'occasion auprès de fabricants et de vendeurs privés. Nous inspectons, testons, réparons (si nécessaire) et certifions ensuite chaque équipement que nous vendons, ce qui garantit votre tranquillité d'esprit avec tout achat effectué avec nous (un rapport d'inspection officiel rédigé par du personnel certifié est fourni avec chaque achat d'équipement important).

Dans le cas peu probable où vous obtenez un citron qui brise la première fois que vous l'utilisez, vous nous rappelez et nous le réparerons, le remplacerons ou vous rembourserons 100% de votre prix d'achat.

C'est ainsi que nous pouvons être à la hauteur de l'affirmation selon laquelle vous pouvez acheter chez nous en toute confiance et sans risque.

Absolument, c’est en fait ce dans quoi nous nous spécialisons. Nous faisons cela depuis des années maintenant et c'est ce qui nous a amené à créer un site Web avec un e-commerce complet pour permettre à plus de personnes de bénéficier facilement de nos équipements et services.

Si vous avez un besoin spécifique en matière d'équipement standard ou unique, n'hésitez pas à nous mettre à l'épreuve, nous vous impressionnerons en un rien de temps.

Utilisez simplement ce formulaire et nous vous répondrons rapidement.

Nous proposons des solutions complètes pour:

Vous vendre du matériel après l'avoir inspecté et certifié son état (option tel quel) : 
- recherche, acquisition, inspection, certification, transport et livraison des équipements en fonction de vos besoins spécifiques.

Vous vendre du matériel après l'avoir entièrement remis à neuf (option clé en main) : 
- recherche,  acquisition, inspection, certification, réfection, transport et livraison des équipements en fonction de vos besoins spécifiques.

Achetez votre matériel: 
- inspection, devis, achat, transport, réparation (si nécessaire), certification et enfin revente de vos produits sur notre site.

Alternativement, nous pourrions de temps en temps accepter d'effectuer également de la consignation, mais c'est au cas par cas lorsque la qualité de votre produit répond à nos normes de qualité.

Contactez-nous aujourd'hui pour nous faire savoir ce dont vous avez besoin et nous aurons une solution pour vous en un rien de temps.

Les frais de livraison dépendent de votre emplacement et des articles que vous commandez. Le prix de livraison est fourni par e-mail une fois la réservation du produit effectuée sur notre site Internet.

Nos frais de livraison vous sont offert au prix coûtant. Les prix de nos partenaires varient généralement entre:

• 200 $ à 1 000 $ CAD pour les petits articles au Canada
• 1 000 $ CAD et plus pour les articles plus volumineux comme les conteneurs, les structures portables et les gros équipements au Canada

Remarque: les frais de livraison ne représentent pas une source de profit pour nous. Ainsi, si les frais d’expédition calculés vous paraissent trop importants, veuillez nous contacter car nous pourrons peut-être trouver une alternative en fonction de plages de livraison différentes.

Notre politique d'alignement des prix est simple. Dans la mesure du possible, nous tenterons toujours de vous accommoder en matière de prix, car nous apprécions l'opportunité de faire affaire avec vous.

À ce titre, notre politique d'alignement des prix repose sur la tarification d'un produit comparable (rapport qualité/prix) incluant ses frais de transport et sa disponibilité en ligne.

Cela signifie que si vous pouvez trouver le même produit disponible pour livraison immédiate à proximité de votre adresse de destination, à un prix total inférieur (frais de transport inclus), nous ferons tout notre possible pour égaler ce prix ou encore pour vous expliquer pourquoi il n'est pas équivalent.

Comme mentionné précédemment, nous apprécions cette opportunité, donc si vous avez des commentaires, des demandes ou des questions concernant nos prix ou toute autre chose, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider.