Pourquoi acheter chez Top Equip Pro ?
Acheter du matériel sur des plateformes en ligne, des petites annonces ou aux enchères vous expose à des risques. Aucune garantie. Aucune protection. Aucun recours en cas de problème. Vous êtes à la merci du vendeur, et les défauts cachés peuvent vous coûter très cher.
Nous sommes des acheteurs de matériel professionnels. Nous savons repérer les pratiques douteuses des vendeurs, les défauts cachés et les signaux d'alerte que la plupart des acheteurs ne remarquent pas. Chaque équipement que nous vendons est inspecté, testé et certifié (lorsqu'applicable) avant de vous être livré.
Oui, nous vendons dans un but lucratif, mais vous bénéficiez d'une protection de niveau professionnel qu'aucune vente entre particuliers ne peut égaler. Acheter entre particuliers peut sembler moins cher au premier abord, mais tenez compte des risques, des réparations potentielles et de l'absence de garantie. Avec Top Equip Pro, vous obtenez du matériel vérifié par des experts, une garantie transparente et le soutien d'un partenaire de confiance.
Protection de garantie pour l'équipement usagé et neuf au Québec
Tout l’équipement vendu au Québec est automatiquement couvert par les garanties légales prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Celles-ci comprennent la garantie d’utilisation (l’équipement doit fonctionner correctement), la garantie de durée de vie raisonnable (l’équipement doit durer une durée raisonnable compte tenu de son prix et de son utilisation) et la garantie contre les vices cachés.
Nos garanties Top Equip Pro s'ajoutent à ces protections légales automatiques.
Garantie pour matériel d'occasion - Système de protection à plusieurs niveaux
Notre système de garantie à plusieurs niveaux offre une couverture équitable et transparente pour les équipements d'occasion, basée sur leur âge et leurs heures de fonctionnement.
Pourquoi choisir la garantie sur l'équipement d'occasion de Top Equip Pro ?
- Système à plusieurs niveaux transparent basé sur l'âge et le nombre d'heures d'utilisation du matériel
- Aucune franchise sur toutes les réparations sous garantie – pièces et main-d’œuvre incluses
- Couverture des systèmes de transmission, hydrauliques et électriques
- Procédure de réclamation simplifiée : contactez-nous et nous nous occupons de tout.
Comment le niveau est déterminé
Le niveau de garantie applicable est indiqué sur votre soumission et sur votre facture. Il est établi selon la catégorie de l'équipement.
A — Équipement motorisé doté d'un compteur horaire fonctionnel
| Heures au compteur \ Âge (année-modèle) | Moins de 5 ans | 5 à 10 ans | Plus de 10 ans |
|---|---|---|---|
| Moins de 3 000 h |
Niveau 1 90 jours ou 250 h |
Niveau 2 60 jours ou 150 h |
Niveau 3 30 jours ou 100 h |
| 3 000 à 6 000 h |
Niveau 2 60 jours ou 150 h |
Niveau 3 30 jours ou 100 h |
Niveau 3 30 jours ou 100 h |
| Plus de 6 000 h |
Niveau 3 30 jours ou 100 h |
Niveau 3 30 jours ou 100 h |
Niveau 3 30 jours ou 100 h |
Lecture. Repérez la ligne correspondant aux heures au compteur et la colonne correspondant à l'âge; la case commune indique le niveau et la durée applicables. À titre d'exemple, un appareil de 11 ans affichant 3 000 heures relève du niveau 3, soit 30 jours ou 100 heures.
B — Équipement motorisé sans compteur horaire, ou dont le compteur est non fonctionnel
| Niveau | Âge selon l'année-modèle | Durée de garantie |
|---|---|---|
| 1 | Moins de 5 ans | 90 jours |
| 2 | 5 à 10 ans | 60 jours |
| 3 | Plus de 10 ans | 30 jours |
Un compteur horaire altéré, remplacé ou débranché entraîne le classement au niveau 3 et peut justifier le refus d'une réclamation.
C — Équipement non motorisé
30 jours à compter de la livraison, sans égard à l'âge et sans classement par niveau.
D — Équipement neuf ou jamais mis en service
Couvert par la garantie du fabricant, dont Top Equip Pro n'est pas le garant. La durée, la portée et les conditions sont celles du document de garantie du fabricant remis avec l'équipement.
Le niveau de garantie inscrit sur la soumission prévaut sur les grilles ci-dessus. En acceptant la soumission, l'acheteur accepte le niveau et la durée qui y sont indiqués. Les articles identifiés en liquidation ou en vente finale ne sont couverts par aucune garantie contractuelle.
Définitions. L'âge se calcule à partir de l'année-modèle du fabricant. Les heures sont celles constatées au compteur au moment de la livraison; l'acheteur est invité à en vérifier le relevé à la réception. La garantie prend fin à l'échéance du premier des deux termes applicables, jours ou heures.
Niveau 1
90 jours ou 250 heures
selon la première éventualité
Ce qui est inclus
Couverture des défauts de matériaux et de fabrication affectant les fonctionnalités essentielles, soit les principaux composants mécaniques, hydrauliques, électriques et structurels indispensables au fonctionnement. Sauf si le rapport d'inspection, la fiche descriptive ou la facture mentionne un problème connu.
AUCUNE FRANCHISE
Pièces et main-d'œuvre couvertes sans franchise, jusqu'à concurrence de 10 % du prix d'achat de l'appareil pour la durée de la garantie.
Niveau 2
60 jours ou 150 heures
selon la première éventualité
Ce qui est inclus
Couverture des défauts de matériaux et de fabrication affectant les fonctionnalités essentielles, soit les principaux composants mécaniques, hydrauliques, électriques et structurels indispensables au fonctionnement. Sauf si le rapport d'inspection, la fiche descriptive ou la facture mentionne un problème connu.
AUCUNE FRANCHISE
Pièces et main-d'œuvre couvertes sans franchise, jusqu'à concurrence de 10 % du prix d'achat de l'appareil pour la durée de la garantie.
Niveau 3
30 jours ou 100 heures
selon la première éventualité
Ce qui est inclus
Couverture des défauts de matériaux et de fabrication affectant les fonctionnalités essentielles, soit les principaux composants mécaniques, hydrauliques, électriques et structurels indispensables au fonctionnement. Sauf si le rapport d'inspection, la fiche descriptive ou la facture mentionne un problème connu.
AUCUNE FRANCHISE
Pièces et main-d'œuvre couvertes sans franchise, jusqu'à concurrence de 10 % du prix d'achat de l'appareil pour la durée de la garantie.
Ce qui n'est pas couvert - Tous niveaux
Afin de maintenir des garanties abordables et équitables, les éléments suivants sont exclus de la couverture :
Usure normale
- Pièces et consommables
- Filtres, fluides, lubrifiants et huiles
- Pièces d'usure telles que pneus, chenilles, courroies, tuyaux, joints, garnitures
- Lames de coupe, forets et autres outils consommables
- Batteries
- Ampoules, fusibles et petits composants électriques
Maintenance et Service
- Maintenance régulière programmée
- Réglages, étalonnages et entretien de routine
- Nettoyage et lubrification
Dommages et utilisation abusive
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, des accidents ou un fonctionnement incorrect
- Surcharge ou fonctionnement au-delà des spécifications nominales
- Dommages environnementaux (corrosion, exposition aux intempéries)
- Vandalisme, vol ou cas de force majeure
Modifications et réparations non autorisées
- Pièces de rechange ou modifications non autorisées
- Réparations effectuées par du personnel non autorisé
- Dommages causés par une installation ou un entretien incorrects
Problèmes cosmétiques
- Peintures, décalcomanies et finitions de surface
- Rayures mineures, bosses ou imperfections esthétiques
- Rouille superficielle n'affectant pas le fonctionnement
Recours et limites de la couverture
- Notre recours : Si une réclamation est prise en charge, nous procéderons, à notre discrétion : à la réparation de l’équipement, à son remplacement par un équipement de marque, de modèle, d’âge et d’état comparables, ou au remboursement du prix d’achat moins une indemnité raisonnable pour l’utilisation.
- Couverture maximale : Notre responsabilité totale au titre de cette garantie, pour toute réclamation relative à un appareil, ne saurait excéder le prix d’achat de cet appareil tel qu’indiqué sur la facture. Les pièces et la main-d’œuvre pour les réparations couvertes sont plafonnées à 10 % du prix d’achat par appareil pendant la période de garantie.
- Ce que cette garantie ne couvre pas : Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris les temps d’arrêt, les pertes d’utilisation, la location d’équipement de remplacement, les pertes de profit, les pertes de contrat, les retards de projet, les salaires, le remorquage ou les dommages causés à d’autres biens.
-
Qu'est-ce qui constitue l'accord ? Les déclarations verbales, les photos, les fiches techniques et les données de tiers — y compris la documentation du fabricant et les relevés de compteur horaire fournis par un précédent propriétaire — ne constituent pas une garantie. Votre facture, le rapport d'inspection et les conditions générales de vente constituent l'intégralité de l'accord de garantie entre nous.
Articles en liquidation et ventes finales
Les articles identifiés comme étant en liquidation ou en vente finale sur la soumission et sur la facture ne sont couverts par aucune garantie contractuelle de Top Equip Pro. Les niveaux et catégories décrits ci-dessus ne s'y appliquent pas.
Ces articles sont vendus « tels quels, où ils se trouvent », dans l'état constaté au moment de la vente, ce qui peut inclure des marques d'usure, des imperfections, des pièces manquantes ou un emballage endommagé ou absent. Ils ne sont ni échangeables, ni remboursables. Aucun ajustement de prix rétroactif n'est accordé sur les achats effectués avant ou après une baisse de prix additionnelle.
Avant la vente, Top Equip Pro remet à l'acheteur une description écrite des défauts et des conditions connus de l'article. L'acheteur est invité à l'inspecter, ou à le faire inspecter par un expert de son choix. En complétant la transaction, l'acheteur reconnaît avoir inspecté l'article, en avoir reçu la description écrite, et l'accepter dans l'état constaté.
Les garanties légales prévues par la loi continuent de s'appliquer dans la mesure qu'elle prévoit.
Garantie pour les équipements neufs/non utilisés
Notre matériel neuf, jamais utilisé, est assorti d'une garantie constructeur complète et de l'assistance Top Equip Pro. Vous bénéficiez d'une couverture directe de l'usine et d'un service après-vente local : le meilleur des deux mondes.
Jusqu'à 12 Mois
Selon la garantie du manufacturier
Manufacturier
Pièces et main-d'œuvre couvertes
$0 franchise
Sur toutes les réparations couvertes
Support local
Nous prenons en charge vos réclamations
Détails de la couverture des équipements inutilisés
Pourquoi choisir notre matériel neuf ? Bien que le fabricant assure la garantie, Top Equip Pro offre un soutien local, la coordination des pièces et la gestion des réclamations. Vous bénéficiez ainsi de la protection du fabricant et d'un service personnalisé.
Période de couverture : 12 mois à compter de la date d’achat (garantie du fabricant)
- Tous les composants structurels (cadre, plaques de montage, soudures)
- Composants hydrauliques (cylindres, moteurs, flexibles, vannes)
- Pièces mobiles, pivots et roulements
- Composants électriques et câblage (le cas échéant)
- Défauts de fabrication liés aux matériaux et à la main-d'œuvre
Services d'assistance Top Equip Pro (inclus sans frais supplémentaires)
- Coordination et soumission des demandes de garantie locales
- Communication directe avec le fabricant en votre nom
- Assistance pour la commande et le suivi des pièces
- Assistance technique et dépannage
- Gestion de la documentation et des papiers
Comment faire une réclamation au titre de la garantie
Important : La durée de votre garantie est indiquée sur votre facture. Notez le relevé du compteur horaire figurant sur votre bon de livraison, conservez votre facture et tous les justificatifs d'entretien, et cessez immédiatement d'utiliser l'appareil dès l'apparition d'une anomalie. Les dommages causés ou aggravés par une utilisation continue ne sont pas couverts. Signalez-nous tout problème dans les 3 jours ouvrables suivant sa découverte, et impérativement avant la fin de la période de garantie.
Nous joindre
Veuillez appeler le +1 514-228-1570 ou envoyer un courriel à info@topequip.pro dans les 3 jours ouvrables suivant la découverte du problème. Munissez-vous de votre numéro de facture, du relevé horaire actuel et d'une description du problème.
Fournir des détails
Veuillez envoyer des photos ou une vidéo du problème, une photo du compteur horaire et vos registres d'entretien de l'appareil.
Inspection
Nous inspecterons l'équipement ou mandaterons un organisme agréé pour ce faire. Veuillez nous permettre d'accéder à l'appareil avant toute intervention..
Aucune réparation n'est prise en charge sans un numéro d'autorisation écrit délivré par Top Equip Pro avant le début des travaux. Les factures relatives aux réparations effectuées sans autorisation préalable ne seront pas remboursées.
Résolution
Suite à notre inspection, nous réparerons l'équipement, le remplacerons ou vous rembourserons le prix d'achat, à notre discrétion.
L'engagement de garantie de Top Equip Pro
Chez Top Equip Pro, au service du Québec et partout au Canada, nous garantissons la qualité de l'équipement que nous vendons. Si une défaillance couverte survient pendant la période de garantie, nous réparerons l'équipement, le remplacerons ou vous rembourserons le prix d'achat, à notre discrétion et sous réserve des conditions et exclusions décrites sur cette page.
Pourquoi choisir la garantie d'équipement de Top Equip Pro ?
- Garantie sans franchise : contrairement à nos concurrents, nous ne facturons pas les réparations couvertes.
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- *Pièces et main-d'œuvre couvertes jusqu'à 10 % du prix d'achat par unité.
- Système équitable et transparent : le système de garantie à plusieurs niveaux reflète l'état et l'utilisation réels de l'équipement.
- Processus de réclamation simplifié : pas de paperasse compliquée ni de complications pour les réparations sous garantie.
Comprendre votre protection complète au Québec
Lorsque vous achetez de l'équipement chez Top Equip Pro au Québec, vous bénéficiez de DEUX niveaux de protection :
- Notre garantie contractuelle - La couverture spécifique décrite ci-dessus
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Garanties légales du Québec (automatiques et gratuites) - En vertu de la Loi sur la protection du consommateur et du Code civil :
- Garantie d'utilisation - L'équipement doit fonctionner conformément à sa destination.
- Garantie de vie raisonnable - Doit durer une durée raisonnable compte tenu du prix et des conditions
- Garantie contre les vices cachés - Protection contre les défauts graves non visibles.
Effective September 16th 2026